Questions et Reponses

Informations sur l'Utilisation

Veuillez vous reporter au Mode d'Emploi ou au Quick Start Manual .
Le VOLCANO est mis en marche par activation du bouton rouge. Le temps de pré-chauffage est de 3-5 minutes. La substance est mise en place dans la Chambre de RRemplissage et disposée au sommet du VOLCANO. Le Ballon à Valve est fixé et le bouton vert est activé. Il faut de 30 secondes à 1 minute pour que le Ballon se remplisse de vapeur ; une fois rempli, il convient d'appuyer à nouveau sur le bouton vert. La Chambre de Remplissage est désolidarisée du Ballon à Valve et retirée du VOLCANO. L'Embout est fixé sur le Ballon et la vapeur est utilisée.
Le VOLCANO génère un flux de convection d'air chaud qui chauffe les odeurs et les arômes de la substance et forme une vapeur (similaire à la vapeur d'eau, pas à de la fumée) qui est capturée dans un Ballon résistant. Le VOLCANO peut être utilisé en aromathérapie, et il a des applications culinaires et mixologiques.
Le VOLCANO est très facile à utiliser. Sa simplicité de conception permet à tout un chacun d'en maîtriser le fonctionnement en un temps record. La plupart des utilisateurs ont besoin de moins de 10 minutes pour cela. Vous bénéficiez d'une assistance du fabricant, donc vous pourrez avoir une réponse rapide à vos questions éventuelles. Reportez-vous au Quick Start Manual pour constater à quel point c'est facile.
C'est la proportion entre arômes, odeurs et substance qui est déterminante pour la qualité de la vapeur dans votre Ballon. Il est préférable d'utiliser une quantité limitée de substance dans le VOLCANO pour obtenir de meilleurs résultats. Veillez également à une bonne mouture de la substance.

 

Vous pouvez optimiser la vapeur libérée dans le Ballon. Veuillez tenir compte des facteurs suivants :

  • Qualité : la concentration d'ingrédients dans la substance.
  • Quantité : la quantité de substance dans la Chambre de Remplissage.
  • Surface : la quantité de vapeur libérée sera d'autant plus importante que la mouture de la substance est fine et importante la surface.
  • —Température : la quantité de vapeur libérée en une seule fois sera d'autant plus importante que la température est élevée.

Respectez la température de vaporisation optimale pour votre substance. Evitez d'élever votre température trop rapidement et trop tôt. Une température trop élevée peut altérer le goût et la senteur de votre substance.

Non. VOLCANO fonctionne à température inférieure au point de combustion de la substance. Ceci est confirmé par des tests de laboratoire d'où il ressort que du monoxyde ou du dioxyde de carbone ne sont pas formés. Pour la sécurité de l'utilisateur, nous avons pré-réglé le régulateur de manière que la température d'air critique de 230°C (446°F) ne soit pas atteinte dans la chambre de remplissage.
En raison de la pluralité d'applications et d'une plage étendue de préférences d'utilisateur, plusieurs réglages de température sont possibles. Reportez-vous à la liste des végétaux dans le Mode d'Emploi en tant que référence. Sélectionnez votre température aussi peu élevée que possible pour commencer, pour éviter de donner un goût de "grillé" à votre substance. Modifiez votre réglage par pas dans un sens ou dans l'autre, en fonction de votre préférence. Vous pouvez facilement déterminer la température adéquate en observant la vapeur générée dans votre ballon à valve. Le réglage est parfait si celle-ci a l'aspect d'une brume fine et de couleur blanche. S'il y a une vapeur à peine visible, cela signifie que, soit la température est trop basse, soit la substance à vaporiser est épuisée. Une vapeur épaisse et très dense peut être désagréable. VOLCANO vous garantit que les ingrédients d'une substance sont libérés de manière optimale dans le ballon. Ceci vous permet de renouveler la vaporisation avec la même substance dans la chambre de remplissage. Vous pouvez remettre plusieurs fois de la substance dans la chambre de remplissage jusqu'à ce que les fragrances et arômes soient totalement libérés. L'odeur n'est pas liée à l'efficacité. Les inducteurs de senteurs tels que les huiles essentielles volatiles se vaporisent beaucoup plus vite que les autres ingrédients. L'odeur initiale disparaît après quelque temps, mais l'efficacité n'est pas réduite pour autant. L'odeur dépend toujours de ce que vous mettez dans votre vaporisateur. Celui-ci n'influence en aucun cas la senteur.
Reportez-vous au Quick Start Manual . Les deux facteurs sont : la Chambre de Remplissage et la substance vaporisée. Le cylindre de la chambre de remplissage doit atteindre la température de vaporisation pour que de la vapeur soit dégagée par la substance. La substance vaporisée contient des composants autres que l'odeur et l'arôme, tels que la vapeur d'eau (humidité). Pour éviter de ne remplir votre ballon que d'air froid ou de vapeur d'eau, vous pouvez pré-chauffer la chambre de remplissage en disposant celle-ci sur le raccord de soufflage de votre VOLCANO sans que le ballon à valve soit fixé. Appuyez sur le bouton vert AIR pour que l'air chaud chauffe votre substance pendant quelques secondes avant de disposer le Ballon à Valve sur la chambre de remplissage. Ceci assure un remplissage complet du ballon par l'odeur et l'arôme, sans attente.
Le Ballon à Valve n'est pas conçu pour conserver la vapeur pendant plus d'une heure. Les vapeurs dans le Ballon vont commencer à se condenser sur sa paroi après quelques minutes seulement. La condensation sera limitée si vous utilisez le contenu du Ballon dans un délai de 5 à 10 minutes. A l'instar d'une tasse de bon café, il est préférable de déguster sans attendre.
Vous devez changer le Ballon quand il commence à se salir. Un ballon peut servir entre 50 et 200 fois avant d'avoir besoin d'être changé.
Reportez-vous au Quick Start Manual. Pour changer le Ballon SOLID VALVE, retirez la bague coulissante (ne forcez pas l'ouverture de la bague de fixation en repoussant les dents l'une contre l'autre). Retirez le Ballon usagé de la Valve. Coupez une longueur de nouveau Ballon dans le rouleau et nouez-en l'extrémité. Fixez le nouveau ballon au moyen de la bague de fixation et serrez le Circlip du Ballon / la Bague Coulissante pour une fixation étanche.

 

Pour le modèle EASY VALVE, il n'y a rien d'autre à faire qu'à sortir un nouveau ballon de la boîte.

Le Ballon EASY VALVE est disponible en deux formats, normal 60 cm (2 pieds) ou extra-long 90 cm (3 pieds). Le ballon SOLID VALVE doit être coupé à volonté, à une longueur comprise entre 30 cm et 3 m (1 et 10 pieds).
Les pièces doivent être nettoyées quand elles sont sales. Ceci augmentera leur durée de vie et maintiendra un niveau optimal de performance pour l'appareil. Utilisez la brosse fournie pour maintenir vos pièces exemptes de saletés entre deux nettoyages. .
Reportez-vous au Quick Start Manual . Plongez les pièces dans une cuvelle d'eau chaude et laissez-les tremper pendant 5 minutes. Procédez à un démontage complet pour que toutes les saletés susceptibles d'être nettoyées le soient. Il est parfois nécessaire d'utiliser un tournevis ou une pince pour détacher des pièces très encrassées.
Reportez-vous au Quick Start Manual . Vous pouvez utiliser de l'alcool dénaturé ou mettre au lave-vaisselle.
Le Coussinet à Liquides est utilisé pour vaporiser les liquides aromatiques (huiles essentielles) des végétaux. Reportez-vous au tableau des températures.
Changez le Ballon SOLID VALVE quand celui-ci devient sale. Il est préférable de changer le Ballon SOLID VALVE à intervalles réguliers (après 50 – 100 utilisations). Changez le ballon après avoir nettoyé le Set de Valve. SOLID VALVE est livré avec un rouleau de 3 m (10 pieds) de plastique pour ballon découpable, suffisant pour 3 – 5 ballons. Vous pouvez aussi utiliser d'autres sacs de cuisson résistants à la chaleur. Ne pas utiliser d'autres sachets plastiques ou films étirables autres que ceux susmentionnés ; ceux-ci ne sont pas hygiéniques et peuvent endommager les pièces. Changez le Ballon EASY VALVE quand celui-ci devient sale (après 100 – 200 utilisations). Il suffit de jeter le ballon usagé et de le remplacer par un nouveau. Renouvelez les tamis de Chambre de Remplissage une fois par an ou quand ils deviennent trop sales. Chaque set VOLCANO complet comprend 3 tamis supérieurs et trois tamis inférieurs.
Non. Une odeur minimale est libérée, sans aucune comparaison avec celle du tabac. Aucune fumée gênante n'est dégagée. Les non-fumeurs ne sont pas sujets à des réactions désagréables s'ils partagent un appartement avec un utilisateur. Aucune odeur ne restera perceptible dans celui-ci après utilisation.

Informations Techniques

Le VOLCANO est le meilleur Vaporisateur parce qu'il est fabriqué avec les meilleurs matériaux et beaucoup de savoir-faire. Le VOLCANO est conçu pour un haut niveau de performance avec une commande de température extrêmement précise. Pour cette raison, vous pouvez apprécier la fragrance de votre substance bien mieux qu'avec d'autres méthodes, et avec une efficacité bien supérieure. Les autres Vaporisateurs sont en matériaux de basse qualité et leur commande de température n'est pas précise. Ceci est cause de combustion et de dégradation des matériaux. Et si un Vaporisateur bon marché tombe en panne, il est difficile voire impossible de faire résoudre le problème. Chaque VOLCANO est par contre couvert par une garantie fabricant de 3 ans. Notre technologie brevetée de système VOLCANO est unique. Cette technologie efficace et contrôlée vous garantit les meilleurs résultats de vaporisation. Le VOLCANO chauffe la substance de manière non agressive pour que les odeurs et les arômes soient libérés sans combustion. Les vapeurs sont recueillies dans le ballon, ce qui vous permet de les utiliser séparément de l'appareil. Vous pouvez utiliser la vapeur confortablement, en toute sécurité, et indépendamment du processus de vaporisation.  Le Vaporisateur VOLCANO est équipé d'une pompe à air pour créer un flux d'air constant. En association avec l'échangeur thermique, il assure une température d'air précise.Ceci vous garantit une efficacité maximale sans aucune altération de saveur. Le ballon à valve permet une utilisation simple, fiable et adéquate. Au bout du compte, le Système de Vaporisation VOLCANO est le meilleur vaporisateur jamais réalisé.
Veuillez-vous reporter au tableau comparatif

VOLCANO CLASSIC versus VOLCANO DIGIT

 
VOLCANO CLASSIC
VOLCANO DIGIT
Plage de Témperature
130° und 230°C (266° und 446°F)
40° und 230°C (104° und 446°F)
Précision de Temperature
± 5°C (± 9°F)
± 1,5°C (± 2,7°F)
Régulation de Température
thermostat bimétal à cadran rotatif
capteur de chaleur numérique à afficheur LED
Garantie légale du fabricant
Trois années
Trois années
Affichage numérique par LED
Non
Oui
Indication réglable sur °Celsius ou °Fahrenheit
Non
Oui
Dispositif d’arrêt automatique
Non
Oui
Design
acier inoxydable avec cadran rotatif
acier inoxydable avec affichage numérique par LED ultra-large
Filtrage d'air
Oui
Oui
Silencieux pour fonctionnement discret
Oui
Oui
Interchangeable avec EASY VALVE et SOLID VALVE
Oui
Oui
Prix
EUR 398,00 / $ 539,00
EUR 498,00 / $ 669,00
Caractéristiques de puissance - Tension
110-120 V / 50-60 HZ
110-120 V / 50-60 HZ
Puissance du chauffage
100 W
100 W
Puissance de la pompe
11 W
11 W
Débit d'air
env. 12 l/min
env. 12 l/min
Poids du VOLCANO
env. 1,6 kg (0,73 pounds)
env. 1,8 kg (0,82 pounds)
Les matériaux VOLCANO
Matériaux de haute qualité, conviennent pour aliments
Matériaux de haute qualité, conviennent pour aliments
Elément de chauffe
Steel clad ceramic
Steel clad ceramic
Bloc Chauffant
Alliage d'aluminium
Alliage d'aluminium
Isolation
Cellulose
Cellulose
Ballon
100% polythène
100% polythène
Système d'air
100% silicone (de qualité alimentaire)
100% silicone (de qualité alimentaire)
Brevets
US Brevet # 6 513 524, Brevets Allemands # 198 03 376, # 100 42 396 et Brevet Européen # 0 933 093
US Brevet # 6 513 524, Brevets Allemands # 198 03 376, # 100 42 396 et Brevet Européen # 0 933 093
Distinction
VOLCANO a été distingué par le prestigieux Prix du Dr. Rudolf Eberle pour l'innovation technique
 
Caractéristiques
simplicité d'utilisation, excellent rapport qualité/prix
précision extrême, commande de température par ordinateur
Convenablement entretenu, le VOLCANO aura une performance stable pendant plusieurs années. De fait, le premier VOLCANO fabriqué en 2003 fonctionne toujours irréprochablement.
Veuillez-vous reporter au tableau comparatif.

VOLCANO CLASSIC versus VOLCANO DIGIT

 
VOLCANO CLASSIC
VOLCANO DIGIT
Plage de Témperature
130° und 230°C (266° und 446°F)
40° und 230°C (104° und 446°F)
Précision de Temperature
± 5°C (± 9°F)
± 1,5°C (± 2,7°F)
Régulation de Température
thermostat bimétal à cadran rotatif
capteur de chaleur numérique à afficheur LED
Garantie légale du fabricant
Trois années
Trois années
Affichage numérique par LED
Non
Oui
Indication réglable sur °Celsius ou °Fahrenheit
Non
Oui
Dispositif d’arrêt automatique
Non
Oui
Design
acier inoxydable avec cadran rotatif
acier inoxydable avec affichage numérique par LED ultra-large
Filtrage d'air
Oui
Oui
Silencieux pour fonctionnement discret
Oui
Oui
Interchangeable avec EASY VALVE et SOLID VALVE
Oui
Oui
Prix
EUR 398,00 / $ 539,00
EUR 498,00 / $ 669,00
Caractéristiques de puissance - Tension
110-120 V / 50-60 HZ
110-120 V / 50-60 HZ
Puissance du chauffage
100 W
100 W
Puissance de la pompe
11 W
11 W
Débit d'air
env. 12 l/min
env. 12 l/min
Poids du VOLCANO
env. 1,6 kg (0,73 pounds)
env. 1,8 kg (0,82 pounds)
Les matériaux VOLCANO
Matériaux de haute qualité, conviennent pour aliments
Matériaux de haute qualité, conviennent pour aliments
Elément de chauffe
Steel clad ceramic
Steel clad ceramic
Bloc Chauffant
Alliage d'aluminium
Alliage d'aluminium
Isolation
Cellulose
Cellulose
Ballon
100% polythène
100% polythène
Système d'air
100% silicone (de qualité alimentaire)
100% silicone (de qualité alimentaire)
Brevets
US Brevet # 6 513 524, Brevets Allemands # 198 03 376, # 100 42 396 et Brevet Européen # 0 933 093
US Brevet # 6 513 524, Brevets Allemands # 198 03 376, # 100 42 396 et Brevet Européen # 0 933 093
Distinction
VOLCANO a été distingué par le prestigieux Prix du Dr. Rudolf Eberle pour l'innovation technique
 
Caractéristiques
simplicité d'utilisation, excellent rapport qualité/prix
précision extrême, commande de température par ordinateur
Veuillez-vous reporter au tableau comparatif.

 

La différence principale est l'entretien exigé. Avec SOLID VALVE, vous pouvez déterminer la taille de votre ballon. Ce set est livré avec une boîte de 3 mètres (10 pieds) de plastique pour ballons.

EASY VALVE a été conçu comme solution permettant une réelle facilité d'utilisation pour nos clients. Il est idéal pour une utilisation quotidienne. Il est de maniement facile et l'entretien exigé est minime. Avec EASY VALVE, vous n'avez plus besoin de fixer chaque nouveau ballon à la valve. Les ballons sont prêts à l'emploi. Il suffit de remplacer chaque ballon usagé par un nouveau.

L'EASY VALVE Starter Set comprend 5 ballons EASY VALVE et la chambre de remplissage EASY VALVE. Celle-ci peut être nettoyée et réutilisée.

SOLID VALVE est un choix qui s'avère moins coûteux à long terme. Comme vous avez à changer vous-même les ballons, vous pouvez utiliser le rouleau de plastique en vrac ou un autre type de sachet de cuisson résistant à la chaleur.

La principale différence entre VOLCANO CLASSIC et VOLCANO DIGIT réside dans l'indication et la commande de température. Le modèle VOLCANO CLASSIC recourt à un thermostat bimétallique conventionnel pour réguler la température et il est pourvu d'un cadran.  Le VOLCANO DIGIT est équipé d'un capteur numérique et d'un afficheur LED. Mais l'efficacité reste la même.

 

Le grand afficheur LED dual-temp du VOLCANO DIGIT donne une indication immédiate et précise de température. La précision du VOLCANO DIGIT est de l'ordre de ± 1,5°C (± 2,7°F). Celle du VOLCANO CLASSIC est de ± 5°C (± 9°F).  Le VOLCANO DIGIT permet ainsi une plage de températures plus étendue, allant de 40° à 230°C (104° à 446°F), par rapport à la plage permise par le CLASSIC : entre 130° et 230°C (226° et 446°F) .

Les deux unités sont interchangeables sans problème avec le Système SOLID VALVE ou le Système EASY VALVE. Chaque modèle est équipé d'une filtration d'air performante. Le VOLCANO est fonctionne encore plus silencieusement, étant doté d'un équipement correspondant.

VOLCANO DIGIT ainsi que VOLCANO CLASSIC sont couverts par une garantie fabricant de 3 ans.

VOLCANO CLASSIC

  • Température de vaporisation réglable entre env. 130° et 230°C (266° et 446°F)
  • Précision de température ± 5°C (± 9°F)
  • Trois années de garantie fabricant
  • Modèle robuste, purement électroméchanique

VOLCANO DIGIT

  • Température de vaporisation réglable entre env. 40° et 230°C (104° et 446°F)
  • Précision de température ± 1,5°C (± 2,7°F)
  • Trois années de garantie fabricant
  • Dispositif d’arrêt automatique
  • Réglage électronique précisr
  • Affichage numérique par LED ultra-large pour la température réelle et prévisionelle
  • Indication réglable sur °Celsius ou °Fahrenheit

Les deux VOLCANO ont un cône ergonomique en métal satiné. Nos matériaux de fabrication sont exempts d'odeurs et pour contact alimentaire. La cartouche chauffante haute performance et une pompe à diaphragme robuste satisfont à toutes les exigences. Un protecteur thermique indépendant, un filtre à air et un silencieux sont intégrés. L'élément chauffant est en céramique à gaine métallique. Un bloc chauffant en aluminium chauffe l'air à la température souhaitée de manière propre et sûre.

Non. EASY VALVE et SOLID VALVE sont des systèmes distincts qui n'ont pas de pièces en commun, bien que les deux systèmes à valve soient compatibles avec le VOLCANO.
EASY VALVE est prévu pour être utilisé avec des ballons tout prêts, et non pas avec du plastique en vrac comme le SOLID VALVE. Avec EASY VALVE, l'utilisateur n'a pas à préparer le ballon. Il suffit de jeter le ballon EASY VALVE usagé et de le remplacer par un nouveau.
Il faut de 30 secondes à 1 minute pour remplir un ballon, en fonction de la taille (du volume) de celui-ci.
Le Système de Vaporisation VOLCANO est en matériaux de haute qualité, garantis pour contact alimentaire : Elément de chauffe : céramique revêtue d'acier Bloc chauffant: alliage d'aluminium EASY/SOLID VALVE : acier ; polymère ABS à équilibrage de chaleur Ballon : 100% polyéthylène (qualité alimentaire) Isolation : cellulose Système d'air : 100% silicone (qualité alimentaire)
Non. Nous avons sélectionné les matériaux en contact avec l'air chaud avec le maximum de soin et de précaution. Le ballon du VOLCANO est en polyéthylène pur et résistant. L'adaptation du polyéthylène a été contrôlée. Cette matière est habituellement utilisée pour la cuisson en four à température jusqu'à 200°C (392°F). La température d'air chaud du VOLCANO ne dépasse pas les 130°C (266°F) quand celui-ci pénètre dans le ballon. La surface étendue du ballon fait refroidir l'air pendant le processus de vaporisation. Son contenu peut être utilisé immédiatement après remplissage du ballon. Le ballon du VOLCANO ne contient aucun agent assouplissant (d'où son bruit de froissement caractéristique). Les ballons sont de qualité alimentaire, sans odeur et résistants à la chaleur. Vous pouvez utiliser des gaines ou des sachets de cuisson similaires provenant d'autres fabricants. N'utilisez jamais un sac en plastique normal ou un film plastique. Ceux-ci ne sont pas résistants à la chaleur et sont susceptibles d'endommager votre VOLCANO.
Non. Le bloc chauffant ne dépasse pas une température de 240°C (464°F). Cette température est bien inférieure au seuil de température à partir duquel des émissions peuvent être générées. Pour la sécurité des utilisateurs, nous avons sélectionné des matériaux résistants à la chaleur tels que l'alliage d'aluminium AlMgSi (point de fusion 660°C (1220°F) ; point d'ébullition 2519°C (4566°F)). L'Université de Leyde au Pays-Bas a réalisé une étude indépendante sur la température d'air maximale du VOLCANO, concluant que celle-ci était inférieure au minimum requis pour une émission de substance.
Le VOLCANO DIGIT est équipé d'un arrêt automatique après 30 minutes. Ce dispositif est absent du VOLCANO CLASSIC.
En général, il est préférable de ne laisser le VOLCANO allumé que quand il est utilisé. Ne laissez pas le VOLCANO allumé s'il n'est plus sous surveillance.
En raison de la pluralité d'applications et d'une plage étendue de préférences d'utilisateur, plusieurs réglages de température sont possibles. Reportez-vous à la liste des végétaux dans le Mode d'Emploi en tant que référence. Sélectionnez votre température aussi peu élevée que possible pour commencer, pour éviter de donner un goût de "grillé" à votre substance. Modifiez votre réglage par pas dans un sens ou dans l'autre, en fonction de votre préférence.

 

Vous pouvez facilement déterminer la température adéquate en observant la vapeur générée dans votre ballon à valve. Le réglage est parfait si celle-ci a l'aspect d'une brume fine et de couleur blanche. S'il y a une vapeur à peine visible, cela signifie que, soit la température est trop basse, soit la substance à vaporiser est épuisée. Une vapeur épaisse et très dense peut être désagréable.

VOLCANO vous garantit que les ingrédients d'une substance sont libérés de manière optimale dans le ballon. Ceci vous permet de renouveler la vaporisation avec la même substance dans la chambre de remplissage. Vous pouvez remettre plusieurs fois de la substance dans la chambre de remplissage jusqu'à ce que les fragrances et arômes soient totalement libérés.

L'odeur n'est pas liée à l'efficacité. Les inducteurs de senteurs tels que les huiles essentielles volatiles se vaporisent beaucoup plus vite que les autres ingrédients. L'odeur initiale disparaît après quelque temps, mais l'efficacité n'est pas réduite pour autant.  L'odeur dépend toujours de ce que vous mettez dans votre vaporisateur. Celui-ci n'influence en aucun cas la senteur.

Chaque VOLCANO est fabriqué manuellement à Tuttlingen en Allemagne. Voyez la rubrique   VOLCANO pour en savoir plus.
Le VOLCANO est très durable et un usage normal n'est pas de nature à l'abîmer. Cela sera seulement le cas s'il est mal utilisé. N'appliquez pas une effort physique trop important sur le VOLCANO en le forçant ou en le faisant tomber. Ce dommage peut être réparé, mais il n'est pas couvert par la garantie légale.
Non. Les ballons ne sont pas prévus pour être lavés. Ils sont à jeter après utilisation intensive.
Tenez toujours le VOLCANO avec les deux mains, comme vous le faisiez avec un microscope quand vous étiez en classe de sciences.
Comme tout appareil high tech, votre VOLCANO doit être manipulé avec précaution. Assurez-vous qu'il est installé à un endroit où personne ne pourra buter sur le cordon d'alimentation.
Si vous prévoyez de transporter le VOLCANO, veillez à ce qu'il soit correctement emballé. La boîte d'origine et les cales en polystyrène conviennent le mieux. Certaines boîtes du marché conviennent, mais elles ne sont pas reconnues comme produit VOLCANO original.

Informations sur les Réparations

Si le VOLCANO ne fonctionne plus aussi bien qu'il le faisait à l'état neuf, une réparation peut s'avérer nécessaire. Parfois, un appareil peut être physiquement abîmé et ne plus fonctionner correctement, ou la saleté peut avoir pénétré à l'intérieur de l'appareil qui aura besoin d'être nettoyé. Nous pouvons toujours réparer un VOLCANO.
Une réparation revient à environ EUR 60 / $ 80 en fonction des travaux.

 

Quand nous recevrons votre VOLCANO, nous examinerons celui-ci pour déterminer si le défaut est couvert par notre garantie légale de 3 ans. Si c'est le cas, nous le réparerons et vous le renverrons franco de port (veuillez-vous reporter au Mode d'Emploi pour une information sur la garantie légale).

Pour une réparation non couverte par la garantie légale, nous vous ferons part du coût estimé de celle-ci, pièces, main-d'œuvre et envoi inclus.

Une réparation est effectuée rapidement, généralement en 3 – 4 jours.

 

Quand nous recevrons votre VOLCANO, nous examinerons celui-ci pour déterminer si le défaut est couvert par notre garantie légale de 3 ans. Si c'est le cas, nous le réparerons et vous le renverrons franco de port (veuillez-vous reporter au Mode d'Emploi pour une information sur la garantie légale).

 

En plus de réparer la pièce défectueuse, nous nettoyons, testons les diagnostics, et changeons toute autre pièce exigeant de l'être. Nos techniciens spécialisés remettront en état n'importe quel VOLCANO.

La garantie légale couvre les défauts de fabrication dans les 3 années suivant l'achat.
Pour une réparation couverte par la garantie légale, veuillez joindre une copie de la facture ou une preuve d'achat où figure la date d'acquisition. Si vous ne détenez pas cette information, faites-nous simplement savoir quand vous l'avez achetée et à qui.
Non. Une copie de la facture ou du justificatif d'achat suffit.
Oui. Indiquez-nous votre nom et votre adresse et nous vous ferons parvenir un jeu de vis de rechange avec un outil correspondant. [CONTACT]
Le problème qui affecte le plus souvent le VOLCANO est celui de pièces encrassées ou desserrées. Veuillez vous reportez au Mode d'Emploisur ces points.

 

Un autre problème est celui des dommages physiques subis par l'appareil. Protégez votre investissement ! Installez le VOLCANO à un endroit où personne ne trébuchera sur le cordon d'alimentation, tenez- le toujours avec les deux mains et disposez-le dans sa boîte d'origine avec les cales en polystyrène pour le transporter.

Le paiement est facile par carte bancaire ou carte de crédit, mandat ou PayPal. Le meilleur moyen de communiquer cette information est de téléphoner ou d'adresser un courriel :

 

      téléphone: 510-451-1553

america@storz-bickel.com

ou
    téléphone: +49-7461-969707-0

info@storz-bickel.com

 

Non. Le bloc chauffant ne dépasse pas une température de 240°C (464°F). Cette température est bien inférieure au seuil de température à partir duquel des émissions peuvent être générées. Pour la sécurité des utilisateurs, nous avons sélectionné des matériaux résistants à la chaleur tels que l'alliage d'aluminium AlMgSi (point de fusion 660°C (1220°F) ; point d'ébullition 2519°C (4566°F)). L'Université de Leyde au Pays-Bas a réalisé une étude indépendante sur la température d'air maximale du VOLCANO, concluant que celle-ci était inférieure au minimum requis pour une émission de substance.
Non. Ouvrir l'appareil est un cas d'expiration de la garantie légale. Nous n'expédions aucune pièce pour la base chauffante du VOLCANO, incluant boutons, éléments de chauffe, thermostats ou pompes. Veuillez-vous reporter aux Consignes pour la Réparation.

 

Seule, l‘entreprise Storz & Bickel GmbH & Co. KG est habilitée à effectuer des réparations sur le VOLCANO.

 

Informations sur le Stockage

Vous pouvez acheter un Vaporisateur VOLCANO directement auprès du fabricant, sur notre site Internet ou par téléphone. Nous vous l'adresserons FRANCO de port par UPS 2nd Day Air si vous résidez aux Etats-Unis, quel que soit l'état. Nous expédions aussi vers les autres pays par UPS Expedited Service. VOLCANO peut être livré dans le monde entier. Visitez notre Boutique ou téléphonez-nous !
Non. VOLCANO n'est pas un produit soldé.
Oui, vous pouvez nous commander ces pièces directement, sur notre site Internet ou par téléphone. Si vous avez besoin de pièces du set (telles que valve, chambre de remplissage, embout), déposez simplement votre commande dans notre boutique. i des pièces du VOLCANO (générateur d'air chaud) ont été abîmées ou ne fonctionnent pas correctement, il est possible que vous ayez besoin d'adresser celui-ci à notre site de réparations à Oakland, Californie, ou à Tuttlingen en Allemagne.
Si une pièce vous manque et si celle-ci fait partie des pièces d'usure, commandez-la simplement sur notre boutique. Si vous n'êtes pas sûr de la pièce dont vous avez besoin ou si vous ne trouvez pas celle-ci sur notre site, veuillez téléphoner directement pour conseil. Veuillez noter que nous n'expédions aucune pièce pour la base chauffante du VOLCANO, incluant boutons, éléments de chauffe, thermostats ou pompes.
Oui, vous pouvez commander le boîtier de chambre de remplissage en tant que tel. Indiquez s'il s'agit du boîtier de chambre de remplissage pour SOLID VALVE ou EASY VALVE.
Votre commande est expédiée dans une boîte de couleur marron ne portant aucune mention de produit. L'adresse de retour figure sur l'étiquette.

 

Code non conforme (cryptogramme visuel ou validité)

    – – Si votre commande a été rejetée pour le motif de code non conforme, veuillez vérifier le cryptogramme visuel au dos de votre carte de crédit et la date d'expiration de celle-ci.

Adresse rejetée (code d'adresse de facturation)  

– – Si votre commande a été rejetée pour le motif d'adresse non conforme, veuillez vérifier le code postal de votre adresse de facturation avec votre établissement bancaire.

Emetteur refusé

– – Si votre commande a été rejetée pour le motif d'émetteur refusé, veuillez prendre contact avec votre établissement bancaire pour résoudre le problème.

Crédit insuffisant

– – Si votre commande a été rejetée pour le motif de crédit insuffisant, veillez à alimenter suffisamment votre compte avant de procéder une nouvelle fois au paiement.

Nous adressons les commandes destinées aux USA et au Canada depuis notre site d'Oakland, CA. Toutes les autres commandes à l'international sont traitées en Allemagne d'où elles sont directement expédiées.
Nous vous expédions le Vaporisateur VOLCANO FRANCO de port par UPS 2nd Day Air si vous résidez aux Etats-Unis, quel que soit l'état. Pour nos clients canadiens, nous expédions également FRANCO par UPS Expedited Service. Nous expédions les pièces d'usure par UPS Ground Service FRANCO vers nos clients des USA et du Canada. Toutes les autres commandes à l'international sont expédiées directement d'Allemagne.
La livraison par UPS 2nd Day Air Shipping prend généralement 2 jour ouvré. Celle par UPS Ground prend de 2 à 7 jours ouvrés.
Oui, nous proposons l'achat en gros à nos partenaires de distribution. Si vous êtes intéressé à devenir un partenaire de distribution du VOLCANO, adressez votre demande écrite à notre site de Tuttlingen (ou Oakland) par courrier électronique à : info@storz-bickel.com.
Oui, une signature d'une personne adulte est exigée pour tout achat de VOLCANO. Une signature sera aussi exigée pour tout achat d'un montant supérieure à EUR 55,00 / $ 75,00.
Nous archivons vos données personnelles en toute sécurité ; celles-ci ne sortent pas de chez nous.
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Informations sur la Société

La société est présente en Allemagne et en Californie. En Allemagne, elle est domiciliée In Grubenäcker 5–9, 78532 Tuttlingen. En Californie, elle est domiciliée 1078 60th Street Suite A, Oakland, CA 94608.
Storz & Bickel développent et fabriquent un système de vaporisation à la pointe de la technologie sous la dénomination de Vaporisateur VOLCANO. Le Vaporisateur VOLCANO libère les odeurs et les arômes de végétaux par vaporisation d'air. VOLCANO associe la simplicité d'utilisation à un haut niveau de sécurité et à une efficacité remarquable.
Markus Storz a commencé à développer des vaporisateurs en 1996 et un brevet lui a été délivré pour le ballon à valve amovible de "l'inhalateur volcano" en 1998. Celui-ci a été suivi d'un brevet pour son invention du bloc chauffant en tant qu'échangeur thermique pour des “inhalateurs à extraction d'air chaud” en 2000.La même année, Markus Storz créait la société “Vapormed Inhalatoren” et la production et la vente du Vaporisateur "VOLCANO" pouvaient commencer. La demande ne cessant de croître, la société a été restructurée, aboutissant à la création de “Storz & Bickel GmbH & Co.KG” en décembre 2002.
Markus Storz et Jürgen Bickel sont associés à parts égales dans la société.
  • Fabriqué en Allemagne

  • Qualité certifiée

  • Service du fabricant

  • Livraison gratuite

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